拝啓 貴社ますますご清祥のこととお喜び申し上げます。平素は弊社製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
『Driverware NonCopy 2』において、NonCopyクライアントのサービスが正常に起動できない場合がある現象が報告されました。
詳細は下記の通りです。
1. 発生する現象
NonCopyクライアントが正常に起動せず、タスクトレイアイコンが通常モードにならない。
2. 対象製品
Driverware NonCopy 2 Version 1.4~1.8
デバイス制御 / フォルダ制御 / セキュリティスイート
3. 発生条件
PC起動時にNonCopyクライアントのサービスが正常に起動できなかった場合、PC画面右下に表示される
NonCopyクライアントのタスクトレイアイコンが通常モードに切り替わず、次のアイコンのままの状態となります。
4. 回避策
現象が発生した際は、PC(OS)再起動をお願い申し上げます。
ご不明な点がありましたら、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。
【お問い合わせ先】
サイエンスパーク株式会社 ヘルプデスク
support-products@sciencepark.co.jp
以上